Chez Surfavenue Soldes, votre confiance est aussi importante que la recherche de la vague parfaite. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site boutiquesurf.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Comme une session de surf bien préparée, prenez le temps de la lire attentivement.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat optimale, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

  • Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
  • Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions.
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion, pages visitées et interactions avec notre site.
  • Préférences : produits consultés, listes de souhaits, préférences de communication.

2. Utilisation de vos informations

Comme un surfeur utilise son équipement adapté aux conditions, nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et livrer vos produits (ailerons, bodyboards, accessoires, etc.)
  • Vous fournir un service client réactif et personnalisé
  • Améliorer continuellement notre site et votre expérience d’achat
  • Vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales adaptées à vos centres d’intérêt (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Surfavenue Soldes respecte votre vie privée comme nous respectons l’océan. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : prestataires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), services logistiques et de livraison, services marketing, dans la stricte limite nécessaire à l’exécution de leurs services.
  • Obligations légales : lorsque requis par la loi, règlement, procédure légale ou gouvernementale.
  • Protection de nos droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d’autres personnes.

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux standards de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Toutes les transactions sur notre site sont cryptées grâce à la technologie SSL, comme un barrel protège le surfeur.

5. Vos droits

Comme vous maîtrisez votre planche, vous gardez le contrôle de vos données. Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Rectifier les informations incorrectes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données personnelles
  • Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
  • Demander la limitation du traitement de vos données
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable, comme un bon take off!

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, comme :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
  • Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
  • Cookies de fonctionnalité : permettent au site de se souvenir de vos choix
  • Cookies de ciblage : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes pour vous

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne plus fonctionner correctement sans cookies.

7. Transferts internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]

Adresse : Surfavenue Soldes, 47 Port Saint-Sauveur, Toulouse, FR 22224

Notre équipe – basée à Toulouse – est là pour vous aider avec toute question concernant votre vie privée.

Chez Surfavenue Soldes, nous restons focus sur ce qui compte vraiment : vous fournir le meilleur équipement de glisse tout en protégeant votre vie privée comme nous protégeons l’océan.

Alors, prêt à rider en toute sérénité? 🏄‍♀️

L’équipe Surfavenue Soldes